Política de reembolso

Cambios y Devoluciones – Tiendas Humana

En Humana queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, todas las compras realizadas en nuestras tiendas estarán sujetas a la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Cambios

Si realizaste una compra en tienda y deseas cambiar el producto por cualquier motivo, cuentas con un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

El cambio solo lo puedes realizar en nuestras tiendas propias.

Para gestionar el cambio, debes presentar:

• El producto en perfectas condiciones, sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
• La boleta o ticket de cambio.

Importante:

• No se aceptan cambios en aros, debido a normativas de higiene y seguridad.
  
• El cambio se puede realizar solo en tiendas propias.
  

2. Devoluciones

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura.

Para gestionar la devolución, debes presentar:

• El producto en perfectas condiciones, sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
• La boleta completa.

Plazos para reembolso:

• Una vez aprobada la devolución, el área de postventa realizará el reembolso dentro de un plazo de 2 a 10 días hábiles. La devolución se realizará vía transferencia.

Importante:

• No se aceptan devoluciones en aros, debido a normativas de higiene y seguridad.

3. Garantía en caso de fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, cuentas con 6 meses desde la fecha de compra para acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y solicitar:

• Un cambio por otro producto.
• La anulación de la compra y el reembolso del dinero.
  
  

Los productos adquiridos en Paris y en Paris.cl están sujetos a las políticas de cambios y devoluciones establecidas por dicha empresa.

4. Cambios y devoluciones en compras online (E-commerce)

Si el contenido de tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución, para ambos el plazo es el siguiente:

-Cambio 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

-Devolución 10 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Solo en tiendas Humana puedes realizar el cambio o devolución.

Si no te acomoda hacerlo en nuestras tiendas puedes enviar un correo a humana@ges-corp.cl, ellos te guiaran en el proceso.